中文版 English 添加收藏 设为首页 会员登录
客服热线:0064 9 948 2780
业务咨询:0064 9 948 2781
传真:09 2759536
EMAIL:info@flyway.co.nz
地址:Unit 2,
117 Montgomerie Road,
Airport Oaks,
Mangere, Auckland
程光快递理赔须知
 
程光快递理赔会分为两种产品,一种是奶粉,一种是保健品等其他杂物。

 奶粉
  ●运输途中发现爆罐,丢失,以及包裹从发货日开始两个月未出关的货物,程光快递承担全部责任。奶粉钱加运费全额赔付客人。
  ●运输途中瘪罐在不影响食用的情况下,我司不与赔付。

 保健品
  ●保健品以及其它杂货(所有非奶粉类物品)在没有购买保险的情况下,最高赔付额度为:NZD250/票。如果客户包裹的价值超过NZD250纽币,需购买保险,保价为申报价值的3%,最高保险上限为:NZD1000。
  ●任何玻璃等易碎物品不在赔偿范围之内。
  ●任何液体,乳状物品,必须使用良好包装材料(至少三层以上泡沫纸或者客人可以选择购买气泡柱) 以避免该货物破损之后污染其它物品。如没有包装材料的情况下,我司将不予赔付。对于包装良好的仍然泄露的情况,我司会根据实际情况给予一定百分比的赔付.
  ●蜂蜜制品,是一种非常容易破损的货物,需有良好的包装。如有没包装或者不符合国际快递包装标准的货物,我司将不予理赔。在有良好的包装情况下,如发生破损有蜂蜜溢出,我司会根据实际溢出的情况赔偿货物10%-50%。如果超过50%的蜂蜜溢出,或已无法正常食用,我司会全额理赔。
  ●对于类似如下图片这类简易包装的蜂蜜物品,因其包装的问题,无论如何打包都会泄露,所以我司不予以理赔。
 
  ●由于天气或者产品本身包装不严实原因,造成的货损,我司不予理赔。例如:外包装完好,一些软糖,巧克力的融化等。
  ●对于处于海关商检扣货名录的产品,一旦被海关商检扣货,我司不予承担理赔责任。例如:肉制品(牛肉干,宠物食品等。。)、奶制品(芝士,芝士饼干,酸奶粉等。。)、婴儿辅食果泥、花茶、玉石类饰品、爆米花等。
  ●对于委托我司揽收转寄NZPOST服务,不包税,破损问题我司会协助客户与NZPOST交涉,但最终赔付与否由NZPOST决定。后续如若产生退回,需客人自行承担退回运费。如若发生收税,商检扣货,货损,遗失的情况,客人需自行联系NZPOST交税或理赔事宜。
  ●包裹需收件人本人签收,并当场验货,不要因为怕麻烦而委托他人签收,如若因非本人签收,事后发现包裹破损,遗漏等情况,因责任不明确,不在理赔的范围。

 时效赔偿
  ●由于清关原因导致的时效延迟,货物在从发货日起算2个月之内没有任何清关信息,可按照丢失件处理。
  ●收到包裹后如果发现外包装有破损或者二次包装所引起的货损,丢失,需在收到包裹后5个工作日内与我司联系处理,逾期则我司无法处理此类型理赔。
  ●如果网页显示包裹签收,却没有收到的情况,需在一个月内与我司联系,并调查确认包裹是否遗失,如若遗失,我司按照正常理赔程序理赔,如若超过一个月联系我司,鉴于我司很难核实包裹是否真实遗失,不予以处理此类型遗失理赔。


 如何申请理赔
  ●任何包裹都需收件人亲自验收,如发现任何问题,请让快递派件员注明破损情况
  ●所有赔付申请,请发EMAIL到:info@flyway.co.nz或者发微信,QQ 并附上快递派件员出具的破损情况证明,还有收件人出具的破损货物照片,以及程光快递单号。我司会在5个工作日之内处理您的赔偿。

 包装小贴士
  ●所有玻璃制品,瓷器以及液体类商品都属于易碎易漏物品,打包时一定要用泡沫纸包裹三层以上,条件允许再套上气泡柱。
  ●尽量选择合适的箱子,减少箱子内空间的空隙,可以减少物品在箱子内部的晃动以达到降低货损率的目的。
  ●合理的打包可以很大强度的降低包裹的货损,所以请务必对包裹进行妥善的包装。

Copyright ©2009 Flyway Express Ltd.. All Rights Reserved
建议使用1024*768以上的屏幕分辨率来访问本站
地址:Unit 2,117 Montgomerie Road,Airport Oaks, Mangere, Auckland
传真:09 2759536 EMAIL:info@flyway.co.nz